Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına ürün, size ulaştığı durumuyla aynı şekilde olmalı; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade başlatmak için bizimle info@knikni.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edildiğinde size bir kargo etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman bizimle info@knikni.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

 

Hasar ve sorunlar
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün gönderildiyse, bizimle hemen iletişime geçiniz. Böylece sorunu değerlendirebilir ve çözüm üretebiliriz.

 

İstisnalar / İade edilemeyen ürünler
Ne yazık ki, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

 

Değişim
Bir ürünü değiştirmek isterseniz bizimle iletişime geçiniz, size bir kargo etiketi sağlayacağız. Ürünü bu etiketle gönderdiğinizde, ürün bize ulaştıktan sonra yeni ürününüz 3–7 iş günü içinde kargolanacaktır.

 

Geri Ödemeler
İadeniz bize ulaştığında ve onaylandığında, 10 iş günü içinde ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilecektir. Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.
Eğer iadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@knikni.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.